Der Krisenchat bietet Kindern und Jugendlichen eine zuverlässige Anlaufstelle für professionelle Unterstützung in Krisensituationen. Hier erfahren Sie, wie der Dienst funktioniert, welche Vorteile er hat und was Sie beachten sollten.
Was ist der Krisenchat?
Während der Corona-Pandemie gründeten drei Abiturient:innen aus Berlin den Krisenchat – eine niedrigschwellige Beratungsstelle für Kinder und Jugendliche bis 25 Jahre. Statt eines Anrufs kontaktieren Sie das Team per WhatsApp, was besonders bei jüngeren Generationen beliebt ist.
Die Gründer:innen wählten WhatsApp bewusst: Viele empfinden Telefonate als belastend, und in manchen Situationen ist Schreiben einfacher. So soll die Hemmschwelle gesenkt werden, damit mehr Betroffene Hilfe suchen.
Die Pandemie mit Lockdowns und Isolationen war der Auslöser. Geschlossene Freizeitangebote und Kontaktbeschränkungen verstärkten Einsamkeit. Der Krisenchat hilft dabei und unterstützt bei Themen wie Liebeskummer, häuslicher Gewalt, Suchtproblemen, Streit oder Suizidgedanken.
So erhalten Sie Hilfe beim Krisenchat
Schicken Sie einfach eine Nachricht an die auf der Website veröffentlichte Nummer – anonym, kostenlos und ohne Registrierung. Sie sollten unter 25 sein, um die Kapazitäten zu schonen.
Ein qualifiziertes Team aus Psychotherapeut:innen, Sozialpädagog:innen, Sozialarbeiter:innen und Erzieher:innen meldet sich rund um die Uhr. Die ehrenamtlichen Berater:innen durchlaufen ein intensives Training mit Starterkurs, Workshops und Handbuch. Der Chat läuft so lange wie gewünscht; Sie können jederzeit pausieren oder neu starten – ggf. mit einem anderen Berater.
Warum WhatsApp für Krisenberatung?
WhatsApp nutzt Ende-zu-Ende-Verschlüsselung: Nachrichten sind nur auf Ihrem Gerät und dem des Empfängers lesbar, nicht auf Servern zugänglich. Das macht es sicherer als E-Mail oder SMS.
Trotz Kritik am Datenschutz (Zugehörigkeit zu Meta/Facebook) gibt es keine bekannten Lücken bei WhatsApp. Ob Sie es nutzen, entscheiden Sie selbst – die Sicherheit ist hoch.
Krisenchat: Kein Ersatz für Therapie
Der Chat ist vorübergehende Unterstützung, kein Therapieersatz. Für persönliche, langfristige Begleitung wählen Sie Hotlines wie die Nummer gegen Kummer oder professionelle Therapie. Weitere Infos finden Sie auf apotheken-umschau.de.
Therapien bauen tieferes Vertrauen auf und ermöglichen kontinuierliche Betreuung. Sprechen Sie bei Bedarf Schulsozialarbeiter:innen oder Jugendzentren an. Bis zu einem Termin bietet der Krisenchat schnelle Hilfe – oft innerhalb von Minuten.